Ответы на часто задаваемые вопросы

Q: Как посмотреть оптовые цены?

A: Перейдите в каталог товаров – там уже указаны оптовые цены! Регистрироваться не обязательно!

 

Q: Нужно-ли регистрироваться, чтобы сделать заказ?

A: Да, нужно

 

Q: Какая минимальная сумма заказа? Можно сделать дозаказ?

A: Сумма заказа в корзине для его оформления должна быть не менее 3000 рублей. Дозаказы принимаются в течении всего срока резерва (10 дней) на любую сумму. 

 

Q: Нужно ли выкупать размерными рядами?

A: Нет, не нужно! Любой товар можно купить поштучно!

 

Q: Что нужно, чтобы начать сотрудничать с вами?

A: Условия простые – сделать заказ от 3000 рублей! Более подробно об условиях работы здесь

 

Q: Где вы находитесь? Я хочу приехаеть посмотреть/пощупать вещи

A: Мы находимся в г.Тула, по адресу: Ханинский проезд 12, склад 21. Вы можете приехать на склад и посмотреть/пощупать, ну и конечно же, купить - по предварительной договоренности с менеджером. 

 

Q: Почему цены значительно ниже, чем в магазинах? Вы продаете одежду низкого качества?

A: Потому что мы торгуем оптом! Мы можем позволить себе опустить цены ниже розницы за счет нашего оборота и прямого сотрудничества с фабриками-производителями. На качестве товара это никак ни сказывается.

 

Q: Мне не понятны характеристики товара/я сомневаюсь. К кому обратиться за консультацией?

A: Все вопросы по товару вы можете задать менеджеру по тел. +7-962-277-98-89, WhatsApp +7-919-082-64-91, либо отправить письмо с вопросом на почту Umkaopt@yandex.ru

 

Q: Как часто происходит пополнение/обновление товара?

A: Мы добавляем новинки каждый месяц!

 

Q: Какие условия сотрудничества для организаторов совместных покупок?

A: Условия простые и одинаковые для всех – минимальная сумма заказа от 3000 рублей! Есть возможность резервирования товаров и возможность делать дозаказы, а также накопительная система скидок! Более подробно о скидках тут

 

Q: Занимаетесь-ли дропшиппингом?

A: Да, мы ЗА любое сотрудничество на взаимовыгодной основе. Подробнее об этом тут

 

Q: Можно-ли зарезервировать товар? Какой срок резерва?

A: Да! Вы можете сделать заказ и мы будем резервировать эти вещи для Вас до оплаты! Резервируем до 10 рабочих дней. По истечению этого срока - заказ автоматически расформировывается.

 

Q: Есть-ли у вас скидки для постоянных клиентов?

A: В компании предусмотрена гибкая система скидок. Размер скидки зависит от объема закупаемой продукции, а так же срока нашего с вами сотрудничества и его характера. Подробно о системе скидок можно посмотреть здесь

 

Q: Сертифицирована-ли ваша продукция?

A: Вся продукция, представленная на сайте имеет сертификаты качества и таможенные декларации. На любую  интересующую вас модель мы вышлем документы - по запросу.

 

Q: Какой одеждой вы торгуете? Кто производитель?  

A: Мы являемся оптовым диллером более 100 фабрик-производителей России, Турции, Белоруссии, Узбекистана и Китая. Фирму и страну производителя вы можете увидеть в карточке товара.

 

Q: Почему я не могу добавить товар в корзину?  

A: В данной ситуации возможно 2 варианта:

   1. Товар, который вы хотите добавить - отсутствует на складе (один из размеров или цветов - распродан). В данном случае вы можете выбрать другой товар или сделать запрос нам на почту - мы предложим замену

   2. Из-за низкой скорости интернета (бывает в дальних регионах РФ) сайт не успевает прогрузить модуль корзины. В данном случае мы рекомендуем очистить кэш браузера для ускорения загрузки, либо проявить терпение и дождаться загрузки модуля.

 

Q: Осуществляется-ли возврат брака?

A:  Мы проверяем весь наш товар перед отправкой заказа, и стараемся исключить случаи брака. Если все таки вам пришел брак, мы обменяем его или вернём деньги. Подробнее об условиях обмена и возврата тут

 

Q: Осуществляется-ли возврат товара надлежащего качества (не подошел/не понравился)?

A:  При оформлении оптового заказа на сайте - товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Вы можете вернуть товар надлежащего качества только если был оформлен Розничный заказ через нашу группу в ВК. 

Подробнее об условия возврата - здесь

 

Q: Как происходит согласование товара при оформлении заказа? Все-ли позиции есть в наличии?

A: У нас подвижный склад, поэтому перед оплатой заказа мы проверяем все позиции по количеству и цветам. Но, как правило, 95% товара есть в наличие.

 

Q: Как осуществляется оплата товара?

A: Оплата товара осуществляется после подтверждения складом наличия позиций. Оплатить вы можете на Р/С (как юридическое лицо), либо на корпоративную карту.

 

Q: Как осуществляется доставка товара?

A: Доставка осуществляется силами транспортных компаний, которые вы выбираете при оформлении заказа. Доставка до ТК из нашего списка - бесплатно. Более подробно тут

 

Q: Как быстро отправят мой заказ?

A: Мы стараемся отправлять заказы в максимально короткие сроки. Если оплата товара поступила до 13.00 по Мск, и мы ее увидели/вы прислали нам скрин - мы отправим заказ в тот же день. 

 

Q: Как узнать, сколько будет стоить доставка до моего города?

A: Ориентировочную стоимость доставки вы можете узнать на сайте выбранной вами ТК, либо с помощью калькуляторов доставки - здесь

 

Q: Как узнать статус заказа?

A: Информацию о приеме, подтверждении, отгрузке заказа со склада вы можете отследить в своем личном кабинете на нашем сайте.

 

Q: Возможен-ли самовывоз?

A: В нашем интернет-магазине предусмотрен самовывоз товара. Вы можете забрать свой заказ после его подтверждения менеджером в будни с 10:00 до 19:00 или в субботу с 11:00 до 17:00, по предварительной договоренности. Наш склад расположен по адресу: Тула, Ханинский проезд 12, склад 21

 

Q: На какое время можно зарезервировать товар? Как быстро нужно оплатить счет?

A: При оформлении заказа - товар автоматически ставится в резерв на 14 дней. В течении этого срока, нужно оплатить счет, либо внести частичную предоплату. По истечении 14 дней, без внесенной предоплаты - заказ автоматически расформировывается

 

Q: Зачем нужно указывать паспортные данные при регистрации? Нужно ли указывать/проверять остальные данные?

A: Паспортные данные указываются для дальнейшей работы для отправки Вашегоо груза ТК, также проверяйте все данные, которые Вы вводите чтобы в дальнейшем не возникло никаких проблем. Все данные передаются по защищенному протоколу HTTPS и закрыты от индексирования поисковыми системами.


Наш инстаграм
@umkaopt